1、机票查询航班：您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。
2、姓名及证件：必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担；预订国内机票必须提供登机人身份证号及身份证上的地址。
3、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
4、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。

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6、更改、退票、签转：
退票：客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况，a,减去单程再扣除退票费后退票；b,使用后就不能退票。
非自愿退票：根据航空公司的具体规定执行。
签转：所有折扣机票都不允许签转其他航空公司，机票查询可以签转。
更改：分为免费更改和收费更改；去，回程更改限制，具体根据各航空公司的文件执行。
如因航空公司发生临时的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，本网不承担责任。
确认预订与出票
1、确认：订位成功后，将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票并准备送票；万一订位不成功，我们将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。
2、先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明，不然有您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话与我们联系。
3、联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，携程将不承担责任。
机票查询服务时间：
1、订单处理时间：一般订单处理时间为8：00-21：00，超过21：00订单将在第二个工作日处理，如有急件，请电话联系。
2、送票时间：9：00－21：00（各城市出票、送票时间根据此城市实际情况有所不同）。夜间19：00以后提交的订单，将会在第二天出票送票。（如已付款，可以当天出票，第二天送票，如第二天送票，请定于10：00以后，否则不能准时为您送票。
送票范围：
已开通送票业务的城市，市区免费送票。市郊区域将视路途远近酌情加收10至50元送票费，部分偏远郊区恕不提供送票业务。
机票查询其他：
1、按照国内运输客规规定执行。
2、机票查询儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同。
3、机票查询普通机票：分为纸制客票及BSP新型电子客票二种形式。

机票查询预订注意事项

• 机票查询时无须付款。在出票的最晚期限前（具体时间依照具体航程）需改期或取消，只需致电我们既可。
• 订票时请提供乘机人正确的姓名（护照上的拼音），并按姓在前，名在后的顺序。国际机票上的姓名应与乘机人护照上的姓名拼音一致，尤其留意与大陆拼法不同的港台旅客。
• 订机票时请提供确切的联系方法，以便航班变化或者能候补到机位时，能及时通知您。
• 请不要重复订同样的机票，因为航空公司规定，如果客人在不同的代理处重复订票，航空公司完全可以把所有订座全部取消。如果您对价格方面不满意，可随时与我们的销售代理商榷。
• 如果由于某些原因导致不能成行，请立即通知我们取消订座。
• 取票时请仔细阅读使用规则，并留意特价机票的限制条件，以免带来不必要的损失。如：电子客票不可签转到其他航空公司；有效期与普通客票相同；旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续；...。
• 机票查询拿到机票或行程单，请仔细核对姓名、航班、日期、乘机机场，机票一般有几个航段就有几张乘机联，比如北京→洛杉矶→底特律就应该有2张乘机联，往返就应该有4张乘机联，如发现问题请立即联系我们。
• 电子客票凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，同时也是办理其他手续的凭证, 如行李查询、安全检查等。 根据有关部门规定, 电子客票的报销需同时提供电子客票凭证和登机牌, 所以请务必保管好电子客票凭证和登机牌, 不要随意丢弃。